Amazon big player del mercado publicitario: 2000 millones en tres meses

Los hábitos de esta tercera década de la red siguen otorgando a las búsquedas un lugar privilegiado (una de las primeras intuiciones historicas de la era web) pero hay una clara tendencia a segmentar éstas de lo general al nicho

De modo que Google es el buscador universal, facebook sigue siendo el buscador social y Amazon es el (gran) buscador de productos

Amazon es el escaparate del mundo y como todo muestrario al final tiende a converger con el mercado de la publicidad, pues la posición relevante y la sugerencia estimulan las ventas

Este primer trimestre Amazon ya reconoce unos ingresos publicitarios superiores a los 2000 millones de dolares, una partida que además ha crecido un 139% en un año, lo que la convierte en el ingreso que más aumentó de toda la compañía

Aunque la publicidad ni siquiera representa el 4% del los ingresos trimestrales totales de productos y servicios, lo cierto es que ya no es una categoria aparte (other) y de facto van a situar   a Amazon como el tercer player del mercado digital en los US por delante de Microsoft (que a su vez incluye LinkedIn) 

Una Amazon como competidora activa del mercado publicitario necesariamente resta ingresos al resto y supone una nueva barrera de entrada a un mercado de por si de difícil acceso donde Google y Facebook se llevan el 67% de los ingresos

Hasta ahora hemos visto siempre a Amazon con una oferta de servicios que apoyen el negocio principal que sigue siendo el e-commerce y cada vez más los servicios en la nube (AWS), pero el incremento de la inversión en publicidad digital (por la caída de la publicidad convencional) puede traernos una cada vez mas importante división Ad de Amazon, ante la evidencia de que es un pastel al que ya NO pueden renunciar

A su vez el negocio publicitario, ya sea de posicionamiento en las búsquedas o los displays, es algo delicado de manejar por una plataforma de e-commerce que se basa en la mejor selección de productos según el perfil del cliente 

Si se prima posicionar al que más pague entonces caerán las búsquedas, si la publicidad empieza a ser desinformativa se acaba la serendipia comercial y si los ingresos crecen se introduce en un mercado muy sensible y con distintas reglas que el e-commerce

Como veis a veces las empresas por su evolución se encuentran dentro de mercados donde a priori no pensaban entrar y desde donde también es difícil renunciar...-

Que es una editorial digital: Plympton y la segunda ola

La integración paulatina, inexorable y por el momento irremediable de pantallas en nuestra vida es quizá el signo externo más evidente de la última de las evoluciones tecnológicas 

El enfoque básico del llamado "mundo de la cultura" fue desde el inicio de esta etapa digitalizadora  como destruían los nuevos dispositivos el placer y el aura de los distintos medios o formas de arte. En especial ese refugio de cultura que llamábamos libro

Aunque nunca se tuvo muy claro que se entendia por libro digital (e-book), lo cierto es que los ebooks y sus dispositivos de lectura (eReaders) tomaron el protagonismo de la potencial o posible sustitución del papel por la tinta electronica (e-ink)

Bueno pues nada de eso ocurrió, y en el 2015 cuando las ventas de eReaders empezaron a estancarse, algunos quisieron ver una señal de la superioridad del libro de papel. Pero lo cierto este dato solo significa que los que compran y leen libros aprecian mucho la ergonomía táctil del papel y su valor como objeto (it´s mine)

Aunque este debate parecía estancando u olvidado, lo cierto es que leyendo una entrevista con las fundadoras de Plympton una editorial digital (?) que desde hace 7 años ha tratado de reflexionar que es la lectura en nuestra época más que inventarse formatos para dispositivos  

El punto de partida de Plympton esta bastante centrado en lo importante, y así lo expresa su directora editorial Yael Goldstein: (traducción propia)

"nos preguntamos como podemos usar la tecnología para llevar más ficción a la vida de la gente y como podemos usar la tecnología para expandir lo que hacemos en la ficción"

Esta visión les ha llevado en 7 años a proyectos como lanzar Kindle Singles para Amazon, lanzar su propia app para lectura fragmentada de novelas en el iPhone, recuperación de libros clásicos diseñando portadas atractivas para la generación Instagram o asociarse con Warby Parker, una empresa de óptica, para vender libros en sus tiendas 

Para las fundadoras de Plympton (Jennifer y Yael ) el problema de los libros no es que la gente los lea en pantallas, en papel o en VR, sino que literalmente el flujo de contenidos que vehiculan estas NO nos deja tiempo para leer ficción ..! /(that´s the point!!)

La ficción por tanto se convertiría en un mercado/actividad nicho, tal como la lectura de poesía es hoy en dia respecto a lo que fue a principios de siglo XX donde cualquiera que se considerara "educado" leia a Rilke

Comenzamos a ver ya mentes y empresas de la segunda ola de la digitalización que tras la fascinación y asimilación inicial de la primera etapa, piensan en términos de ecosistema y no de plataforma o de gadget....

26 Euros por hora trabajada: coste laboral en Europa y automatización

La preocupación sobre la automatización de tareas en prácticamente todos los sectores renace en cada nueva etapa, como una especie de advertencia sobre un futuro tenebroso de personas sustituidas por eficientes y eficaces robots (no sabemos si de hardware o de software)

Sin embargo los temores (aunque fudamentados) creo que están mal enfocados. La mayoría piensa que son los (rápidos y sostenidos) avances tecnológicos los que ponen más contra las cuerdas a los empleados/profesionales ..

Pero el dato que tarde o temprano genera esta convergencia forzosa entre tareas desempañadas por humanos y máquinas es el coste laboral. O sea que la sustitución de uno por otro se produce NO cuando la tecnologia lo permite sino cuando el diferencial de costes laborales es muy grande (es mucho más barato emplear tecnología autónoma)

Por eso para ver lo cerca o lo lejos que estamos (en el big picture) del apocalípsis robótico hay un dato fundamental: cuanto cuesta cada hora de un empleado (labour cost)

Hace unos días la agencia estadistica europea publicaba que en Europa el coste total por hora trabajada ascendía a 26,8 Euros (32 dolares), y dentro de ésta en la Euro Area se iba a 30,3 Euros (36 dolares)

El coste laboral europea es un poco más alto en las actividades industriales que en los servicios (27 euros frente a 26), diferencia que tambien se mantiene en los paises del área euro.

Un factor MUY importante es que parte del coste lo recibe el empleado en la mano y que parte va a pagar las contribuciones sociales y los impuestos directos, ya que esto incrementa el coste por hora contratada al empleador pero NO repercute en el empleado

En Europa estamos en una partición media del 75/25, la parte más grande va a salarios y la cuarta parte a esos costes no salariales. Francia es el pais donde más porcentaje se paga de costes no salariales (32%) y UK donde menos (apenas un 17%)

España esta por debajo del costo laboral medio en Europa, ya que en aquí se paga unos 21 Euros por hora trabajada, de los cuales el 25% NO los percibe el trabajador

El país de Europa donde más caras salen las horas de trabajo es Noruega (51 Euros!) y el más barato es Bulgaria donde no llega a 5 euros.

En los US los costes laborables por hora en la industria son de 39 dolares, bastante por encima de la media europea (ya sea en Euros o en dolares) y el trabajador recibe el 76% de esta cantidad, yendo el 24% a cubrir lo que ellos llaman seguros sociales   

Como veis a priori parece que en aquellos países donde más cara es la hora de trabajo es donde hay más margen para automatizar...pero tras eso vienen muchos matices que os aseguro nos dan un respiro

Por ejemplo, el grado de formación de los empleados y el tipo de tarea que llevan a cabo es muy determinante por que los primeros se pueden adaptar más fácilmente a compartir tarea con robots y los segundos pueden escapar hacia tareas de mucho más valor añadido

Barriendo la casa (y2): You Tube elimina 2.7 millones de videos por mes

la eclosión del segmento upload de Internet ha traído el mayor aluvión de contenidos de la historia creación humana. Y como consecuencia nos hemos dado cuenta que esta se repite, es decir que solo una pequeña parte es valiosa siendo la mayoría un conjunto creciente de caramelos distraccionales, tonterías o directamente spam a eliminar

Esto no constituye una lectura distópica de la revolución (sin duda) Internet, sino más bien un reconocimiento de que las leyes de la creación humana son invariables (lo bueno, innovador y aportativo siempre es minoritario)

El problema al que se enfrentan las grandes plataformas de publicación como You Tube no se basa en el reconocimiento de este principio, sino en el hecho de que una parte (ésta si minoritaria) del contenido no solo tiene una calidad deficiente sino que es lo que ellos llaman inapropiado

Es por eso que tras años de llamar al uploading (participación 2.0?) las plataformas comienzan a filtrar activamente, ya que el spam les perjudica el negocio (contenidos de odio, discriminación, ofensivos etc)

Como You Tube sufrió en sus carnes el boycott de algunos grandes clientes del mercado publicitario, por no poder/saber controlar donde aparece un anuncio de una marca, la plataforma de video de Alphabet ofrece ahora reportes trimestrales que demuestran la efectividad de sus filtros híbridos humanos/tecnologicos de cara a eliminar lo indeseado

You Tube reconoce que los últimos 3 meses del año pasado barrió literalmente de su plataforma más de 8 millones de videos que juzga como inapropiados, el 80% de los cuales fue detectado por sus sistemas automatizados de detección (Automated flagging)

De hecho el sistema es bastante efectivo si se considera el volumen de videos que maneja You Tube, ya que el 75% de estos videos removidos no los llega a ver nadie, lo que deja en un margen del 25% los videos que alguien puede llegar a visionar antes de ser borrados

La transición de un sistema cerrado y controlado por (muy) pocos como fue la programación de la radio, la TV o las noticias en papel de los periodicos a uno abierto, no centralizado y controlado por muchos (o apenas controlado por casi nadie) dio paso a este escenario cultural 

A pesar de...¿creeis que alguien desearia volver a la etapa de los medios unidireccionales del siglo XX?

Posverdad digital: es mejor que no haya regulación (US only?)

Hay una enorme diferencia entre la actitud de los US y Europa a la hora de como abordar una problemática social (o sea que incumbe a la mayoría): los estadounidenses siguen teniendo un (sano) recelo a las soluciones regulatorias top-down que vienen del Estado

No es que los europeos seamos unos ingenuos que nos fiamos de los gobiernos (más bien todo lo contrario!) sino que tendemos a pensar que el Estado es el arbitro menos malo 

En esta problemática moderna (en realidad cíclica) sobre la credibilidad de las noticias expandidas por los medios en la red, los ciudadanos de los US tienen claro que es mejor que el Estado NO intervenga, ya que valoran más la libertad de acceso a la información que la supuesta seguridad que les ofrece el Estado

En un reciente estudio se manifiesta además que en los US la gente es más favorable a que las empresas tecnológicas hagan algo para limitar las noticias falsas que el Estado (un 56% a favor) lo que demuestra claramente de quien se fían más!

Y todo esto en un país donde desde la elección del presidente Trump no han parado de aparecer revelaciones sobre la conexión rusa y las tristemente famosas filtraciones de datos personales de la (hasta ahora) todopoderosa Facebook

Un dato interesante es que parece que hay un divisoria generacional en todo lo referente a poner barreras legales o técnicas para que las noticias falsas no circulen. El grupo de edad que más se opone a cualquier acción, ya sea del Gobierno o de las propias empresas, es el de los 18 a 29 años, o sea la generación que más ha convivido con Internet

Por el contrario cuanto más edad, más favorables a que se haga algo en contra de las posverdades digitales, especialmente las empresas que son soporte de estas desinformaciones. Es posible que las generaciones más Internet consideren este fenómeno como un costo asumible por acceder al mayor flujo de comunicación de la historia

Por último y como era de esperar hay otra regla que se cumple inexorablemente: cuando más educación se pide menos intervención y viceversa, las personas con menos recursos educativos (los que se quedaron en la secundaria o no llegaron) piden más regulación, venga de donde venga

Afortunadamente volvemos a encontrar un valor: que la educación es el antídoto para NO caer en la tentación de dejarse re-crear un mundo que NO existe!

Toda la sociedad tiene LA responsabilidad de hacerle la vida más difícil al que difunde mentiras, pero cada uno debe especializarse en lo que mejor puede (no sabe) hacer: 

el Estado debe educar y las compañías privadas (no solo tech) tienen que ponerse manos a la obra con sus algoritmos

Comercio en el coche: Cargo y la tienda móvil

Los servicios de transporte en coches particulares son una realidad siglo XXI a pesar de los intentos de los incumbentes taxis y no pocos gobiernos que no quieren enemistarse con este gremio

Tanto Uber y Lyft en los US como por ejemplo Cabify en España intuyeron un cambio de hábitos socio-culturales (y por tanto de consumo) al detectar que las jóvenes generaciones consideran al coche NO como un producto-símbolo sino como un servicio

Asi surgió un mercado que unió una demanda social (transporte público pero NO colectivo) con las necesidades atomizadas que han ido surgiendo de este nuevo mercado laboral donde muchos pueden tener un trabajo principal y alguno secundario (no se si llamarle gig economy) 

A partir del fenómeno (que ya es global) surgen muchas oportunidades ya que es un segmento dinámico por necesidad. Una de estas lo identificaron empresas como Cargo que ofrece pequeñas ofertas comerciales en los coches de plataformas como Uber y Lyft en algunas ciudades de los US como NY, Chicago o Boston

La propuesta de Cargo, una start up de NY creada en el 2017, es ofrecer un espacio de venta a las marcas ya sea para compras de productos o muestras gratuitas promocionales de pequeño formato como botellas de agua, pastillas para la jaqueca, o snacks

Para los conductores supone un ingreso extra, que ellos cifran en una media de unos 100-150 dolares al mes (entre 81 y 125 Euros) con algunos incentivos adicionales por producto vendido o entregado si es una muestra gratuita

Que duda cabe de que el comercio es una de las actividades culturales más vivas de este siglo, y encuentra canales allí donde hay vida

La idea de vender algo en los transportes de personas NO es precisamente nueva, pero llevarla a estos nuevos servicios de trasporte compartido si lo es, lo que significa reconocer que el tiempo que pasan los clientes es un activo fundamental en el modelo de negocio de estas empresas

Como veis, el problema de los taxis convencionales no es Uber etc sino la sorprendente paralisis de su oferta de servicio en los mismos términos que hace 100 años  

Realidad Aumentada y adiós a los maniquíes: ZARA AR

Tengo la persistente impresión de que tanto la Realidad Aumentada (AR) como la Realidad Virtual (VR) son dos soluciones tech a la búsqueda de problemas , o sea uno de los anatemas habituales en la época actual 

En efecto ambas tienen un enorme potencial mil veces repetido pero ...como podéis comprobar las realizaciones son más lentas de lo que a priori se esperaba

A partir de que Niantic nos enseñara un uso virtuoso de la AR en el previamente hiper-popular Pokemon, parece que la balanza se inclinó momentáneamente hacia la AR, ya que no hace falta comprar un nuevo hardware para poder activarlo

Uno de los (siempre a priori) sectores más interesados en la AR debería ser las tiendas de moda, por eso hoy quiero comentaros como la aplica ZARA el gigante español de la moda, un empresa nada sospechosa de conservadora en cuanto aplicación de innovaciones en la cadena de valor

ZARA AR es una aplicación (Android/ iOS) que muestra en el smartphone pequeños cortos de video (menos de 12 sg) con modelos que muestran la ropa e incluso hablan de ella comentándola, o sea la experiencia habitual en este tipo de app´s 

Es decir el usuario se baja la app y una vez instalada dirige la cam hacia un punto que active la AR, y entonces comienza a ver un video o imagen fija que aumentan visualmente los datos para analizar un producto 

Pero algo que me llamó la atención de la ZARA AR es el donde, es decir en que puntos se situa la activación de la app dentro de las tiendas, en este caso situadas en los escaparates, la zona de cajas y en podios situados dentro de las tiendas

Zara usa la app de AR como una táctica para hacer incrementar las ventas ya que sin salir de la app el cliente podrá realizar la compra, pero como en todo proceso de integración tecnologica tiene una externalidad

En este caso la AR sustituye a los maniquies como forma de mostrar la ropa que vende, es decir un signo de identidad de las tiendas de moda desde hace 2 siglos. Pensar ahora que Zara tiene +2200 tiendas propias en todo el mundo, de modo que el impacto de eliminar los maniquíes afecta directamente a las empresas que los fabrican (por cierto nunca conocí ninguna)

No soy precisamente aquel tipo de cliente que se fija en los maniquíes como referencia, pero si que los reconozco como un elemento identitario de las tiendas del sector ...Tampoco sentiré nostalgia por ellos si desaparecen, pero si la AR es el nuevo maniquí softwerizado entonces la app de Zara marcará un hito en la reconfiguración de las tiendas 

Mercado smartphone: 86% beneficios para Apple

Cuando Apple presentó el iPhone en el 2007 no sólo estaba lanzando un modelo sino una categoría, a pesar de la larga trayectoria en este segmento de empresas europeas (Nokia, Ericsson) y japonesas (DoCoMo)

Esto puede sonar obvio para muchos, y aunque históricamente el iPhone ni mucho menos fue el primer smartphone, también es cierto que a nadie le importa (mucho) y menos a los compradores de smartphones que han entronizado el iPhone como el EL smartphone

Siempre hemos sido conscientes de que la estrategia de Apple no era vender mucho sino ganar mucho, algo que por lógico que parezca nunca han podido lograr sus escasos competidores

11 años después del primer iPhone, Apple se lleva el 86% de todos los beneficios (profits) de este mercado, lo que deja un escuálido, pero aun así considerable, 14% al resto de la tribu Android

8 de los 10 modelos de smartphone que más beneficio dejan a los fabricantes son iPhone, desde el pequeño (en dimensiones) SE que se lleva el 0,9% de todos los beneficios hasta el iPhone X que genera el 35% de todos los beneficios

Pocas dudas quedan ya de que hay dos categorias de smartphone: el iPhone y el resto

Esto no significa un juicio en términos de calidad o idoneidad para las tareas que los usuarios asignan a estas computadoras centrales de mano (sigo pensando en la superioridad de los sistemas abiertos), sino estrictamente en términos de mercado.

Este reparto casi monopolistico de la cuota de beneficios (el dato fundamental para una empresa) se sigue produciendo en un mercado ya claramente maduro, donde los beneficios se contraen (un -1% en el ultimo trimestre del 2017) siendo Apple la única empresa que crece algo (un +1% en el mismo periodo)

Los hábitos de cambio de modelo han cambiado los últimos años y los usuarios tienden a seguir con el mismo smartphone más tiempo (unos dos años) aprovechando las altas prestaciones de los modelos más altos de gama (flagships) que todavía son suficientes y no justifican un desembolso que ya ronda los 1000 dolares (toda una inversión!)

Habrá que estudiar algun día si la fidelidad hacia los iPhones se debe a su calidad/diseño y ese aura cool que todavía retienen o a que simplemente los consumidores premian a los creadores de una categoría, algo que tampoco es norma en otros mercados (que se lo digan a Microsoft!)

Knowhere: la imparcialidad es el producto

No deja de ser paradójico que en un mundo donde el acceso a la información y a todos los medios que la propagan sea más sencillo, barato y llegue a más personas que nunca, sea cuando más preocupaciones surgen sobre la parcialidad de éstas

Las acontecimientos que pasaron que en teoría eran casi imposibles o simplemente NO deberían haber ocurrido (desde el Brexit hasta Mr Trump en la White House) parecen ahora alimentar esa paranoia, no creo que colectiva pero si divulgada, de que los medios engañan, sobre todos los social media 

Hay mucho que decir sobre esto y probablemente lo abordaré (later) en un articulo +largo, pero hoy quiero centrarme en una consecuencia lógica de esta desazón sobre el grado de imparcialidad de los que te relatan las noticias

Empiezan a aparecer (nuevos) medios que se dirigen al nuevo mercado de las noticias imparciales, algo que es difícil de justificar con periodistas humanos, pero que parece algo más sencillo de vender si se trata de algoritmos Machine Learning 

Este es el caso de Knowhere un nuevo medio mixto formado por periodistas e ingenieros de la universidad de Stanford y cuya propuesta es precisamente esa: presentar la información con tres visiones, la imparcial, la negativa y la positiva (o laudatoria)

Para "evitar" la contaminación que supone que una persona con una determinada visión del mundo escriba las noticias Knowhere utiliza técnicas de Machine Learning (básicamente crear algoritmos que aprenden ellos solos de los datos) para elaborar noticias neutrales

Claro, el principio de Knowhere es que existe la neutralidad tecnológica, de modo que si alimentas un sistema de AI con noticias de medios desde la extrema derecha a la izquierda, entonces hay una interpretación intermedia, no mediada por las creencias/prejuicios de toda idelogía

Bueno, desde luego que esto da para mucha discusión , pero de momento nos quedamos con la pregunta si hay un nicho de mercado para los (nuevos) medios NO partidarios de nada (Apple/ Google? Trump/Hillary?) y si hay margen para modelos como Knowhere en Europa

zapatillas conectadas como marketer: la visión NIKE

Dentro de esta carrera hacia el todo conectado donde nos encontramos, el calzado deportivo conectado es hace tiempo una realidad, dirigida sobre todo a cuantificar el esfuerzo (pasos, distancia)

Nike fue pionera hace 12 años cuando decidió conectar sus zapatillas con el iPod, reflejando más que intuyendo el hábito social extendido de correr con el reproductor. Algo que volvió a repetir con una edición especial de la segunda generación de los Apple Watch que añadía una banda diseñada por Nike

Ahora Nike lleva la conexión a su producto de culto añadiéndole un conector NFC que ofrece una variante interesante desde el punto de vista del marketing

En vez de medir la actividad del corredor/usuario las zapatillas conectadas de Nike permitirán el acceso a NikeConnect, la plataforma de la compañía, para ofrecer acceso preferente a ofertas limitadas, eventos e información relevante para los fans de la compañía, de momento en Nueva York.

Como veis estas zapatillas conectadas se convierten en un agente de marketing que voluntariamente activa el usuario y le apalanca a la plataforma de Nike, es decir su activo más valioso. Una estrategia casi calcada a la de Amazon con todos sus dispositivos, pero especialmente los altavoces Echo

Aunque NO representa una innovación en este mercado NO concretado de los wearables, si que representa una novedad que va muchos más allá de lo que su competidor Adidas hizo en el 2013 al insertar en los cordones tarjetas (lace jewell) que activaban una conexión NFC informando al cliente en la tienda sobre el producto

La conexión de un objeto NO implica inteligencia, por eso la táctica de Nike en este segmento wearable de sus zapatillas es incrementar el valor de sus clientes NikePlus, que son los que demuestran un mayor interés y fidelidad por la marca

Es hora ya de que smart signifique un uso inteligente por parte de la marca en su relación con el cliente y NO sólo que se conecta con el smartphone mediante app, algo que parece ya agotado incluso antes de alcanzar el mercado masivo 

El bucle de la suscripción: Spotify+Hulu

Spotify acaba de anunciar una oferta conjunta con Hulu por 12,99 dolares al mes (unos 10 Euros) de momento sólo en los US , mercado donde están el mayor número de suscriptores de streaming musical 

El lanzamiento de este paquete se basa en la acogida que tuvo el año pasado este misma oferta pero solo para estudiantes, de modo que por 4.99 US$ se podía disponer de Hulu y Spotify, o sea por el mismo precio que costaba solo la versión premium de la segunda 

El gancho inicial es que en efecto significa un ahorro respecto a suscribirse a las dos por separado, ya que el servicio Premium de Spotify cuesta 9.99 $ y la versión Limited de Hulu, que es la que ofertan en este paquete (con publicidad pero limitada) cuesta 7.99 dolares 

Lo verdaderamente interesante de esta asociación de ofertas es que las plataformas de streaming tras empezar por abajo compitiendo con precios más baratos y segmentados que el cable/TV de pago convencional ahora comienza sospechosamente a copiar sus antiguas estrategias

Veamos, si alguien se suscribe a esta oferta Spotify+Hulu significa que esta gastando 154 dolares al año , todavía a años luz del coste de por ejemplo el paquete de TV basico de Comcast que sale unos 718 dolares anuales, pero que contiene 140 canales

A lo que hay que sumar el coste de tener Internet en casa que siguiendo el ejemplo de Comcast cuesta  (versión básica) otros 358 dolares anuales (29,9 por mes), lo que ya suma 513 dolares cada año como coste total, asi que como veis los costes totales aunque todavía alejados comienzan a converger

Creo que los cableoperadores en los US y en Europa deberían haber desengordado antes el paquete de canales y servicios rebajando el precio para prevenir la disrupción que se les vino encima con las ofertas streaming, y de este modo competir en precios y contenidos con los Netflix etc

En cualquier caso esta oferta streaming de Hulu+Spotify es una muestra de una tendencia ya en marcha que supone ir armando paquetes cada vez más grandes que busquen la fidelización del suscriptor (evitar el horror del indice de abandono) pero con mezclas que no se atrevieron a hacer los cableoperadores como el e-commerce o las ofertas exclusivas para dispositivos determinados (como el Amazon Eco-only)

El empleo no es problema: USA en niveles del año 74

Uno de los temas recurrentes que la tecnología exporta a la discusión social, es si los continuos avances tecnológicos no van a acabar con el empleo, o al menos con ciertos empleos

Los inquietantes análisis de autores de prestigio como David Autor, las advertencias de McAfee y Brynjolfsson o el advenimiento de una cuarta revolución industrial nos transmiten esa sensación de que el empleo puede ser algo de unos pocos mientras que pensamos que hacer con todos los que NO pueden trabajar 

Sin embargo, la foto actual desmiente del todo los temores, al menos a corto plazo, de que el empleo es cosa del pasado, De hecho las peticiones de ayudas al desempleo en los US esta en su nivel más bajo desde 1974

A la vez la tasa de desempleados sigue en un envidiable nivel del 4.1%, el más bajo desde hace 17 años, con previsiones además de la Reserva Federal de que al final de año bajará tres decimas más 

En los US empieza por tanto a haber un problema de demanda, ya que muchos puestos de trabajo NO se cubren, lo que significa que tarde o temprano los salarios de los empleados subirán, ya que las empresas no les queda más remedio para evitar que los empleados se vayan a otras empleos mejor pagados

La evolución tecnologica ha permitido mejorar la productividad de muchas empresas en sectores tradicionales, pero sobre todo ha creado nuevos sectores que no existian hace 20 años, como todos los empleos relacionados con Internet y la publicidad online

De momento y 25 años después de la aparición de Internet y 34 desde el lanzamiento del primer Macintosh que llevo la computación personal a muchas Pymes y hogares en los US y resto del sorprendido mundo, el empleo sigue en niveles envidiables 

Hay algo en el análisis actual que hacemos sobre el avance tecnológico que esta equivocado o al menos peca de exageración. Es cierto que la AI y buena parte de las formulaciones de esta emergente Internet de as Cosas puede eliminar empleos, o al menos desplazarlos hacia otros que todavía ni conocemos, pero...de momento NO

Asi que hoy toca ser más optimista racional en base a los datos reales no a la ideología 

Redes Sociales: fin de la edad de la inocencia (Zuckerberg Hotel)

La comparecencia ayer de Mark Zuckerberg ante un comité del Senado de los US marca , esta vez sin duda, un primer final de esta larga etapa caracterizada por el romance (14 años) entre los usuarios de redes sociales y las propias plataformas y la practica inacción de los poderes públicos sobre todo en los US, país de donde tienen su sede las redes más exitosas

Los primeros 23 segundos de este video donde el senador por Illinois Dick Durbin le pregunta a un sorprendido Zuckerberg que si compartiría públicamente la dirección del hotel donde se alojo anoche y la respuesta dubitativa de Mark es.... "no" , es uno de esos momentos que usaremos para entender que nos pasó a todos a principios de este siglo

La proclamación viral de aquellos principios 2.0 sobre participación, facilidad de acceso, creación de contenidos propios (de una persona) creo que adolecían de una verdadera visión a largo de lo que significaba una llamada a las masas volcadas hacia las redes, sin un periodo intermedio de educación para que todos los uploaders supieran que significa la privacidad o el efecto glass house de compartir en una red de millones de usuarios (no todos buenos, no todos malos)

La cara de consternación de Zuckerberg y las respuestas robotizadas de la brillante número 2 de Facebook, Shery Sandberg, en sendas entrevistas en la NPR y la NBC, son un testimonio de como  la misma sociedad que les aplaudió como profetas tech de este siglo ahora los vapulea

En efecto este duo icónico Mark/Sheryl no puede entender como los mismos que han compartido toda su vida (de la cuna a la tumba) puedan ahora pedir explicaciones de como se usan esos datos para que y con quien.

Es cierto que FB tenia que haberse dato cuenta antes de que poseer datos del 68% de la población adulta de los US y de +2000  millones de usuarios en todo el mundo, te llevaría tarde o temprano a la regulación o a la limitación de la actividad alegre de sharing is caring

A la vez NO se puede ahora echar la culpa al todavia joven Zuckerberg y en general a todas las redes sociales (incluido You Tube) del frenesí irracional de subir datos personales sin esperar que alguien saque partido/provecho de ello

Las redes sociales, con FB a la cabeza, se han despertado de un sueño de 14 años y NO saben si son empresas de medios, plataformas de marketing o directorios amorosos del 30% de la población mundial

Como las 3 cosas no se puede ser, al menos con las leyes actuales, las cotidianas plataformas donde casi todos comparten casi todo, tendrá que optar por una opción, un modelo de negocio y aceptar las consecuencias 

Francia despierta: Alan y la disrupción en seguros de salud

Francia es un pais recurrente en mis pensamientos y en mi blog. Realmente es dificil entender como el país del Minitel de Bull y de Alcatel se quedará tan pasmado en los 90´s con la llegada de Internet y de la explosión mundial de la telefonía móvil

En la historia de la evolución industrial y tecnológica si sabemos con seguridad algo: que la tradición de un territorio crea una inercia (una energia que perdura) que tarde o temprano tiene que manifestarse

Esta es una de las razones de que todo parezca venir del norte de California estos últimos 20 años. California es un Estado primero con una gran tradición por el emprendimiento individual (go west!) y segundo, NO olvidemos que la administración federal (US) invirtió muchos millones en levantar una industria aeroespacial incluyendo por supuesto la militar

Francia tuvo un desarrollo en la segunda mitad del siglo XX mucho mejor del que las circunstancias parecian dictar, con el auge de los US y el renacer de la nueva Alemania Federal. Pero el país galo siguió siendo una potencia en automoción, industrial aeroespacial (loving Concorde!) y en las cadenas de hipermercados (retailers)

Pero la evolución start up del emprendimiento empresarial, de la primera fase Internet, dejó a Francia sin grandes nombres en las empresas que crearían la cultura del primer tercio de este siglo (Google..) 

Hace unos dias me sorprendió (muy gratamente) ver al presidente Macron hablando en Wired sobre la estrategia AI de Francia, lo que me confirmó algunas intuiciones a distancia que tengo sobre el pais sobre su renacer tech, más alla del fenómeno Blablacar

Ahora otra start up francesa llamada Alan me salta a mi newsfeed por que ha conseguido una financiación record (23 millones de Euros!) y con una base ya de 850 clientes corporativos y cerca de conseguir el break even (point) en apenas 2 años de existencia

Alan hace algo muy directo y simple: ofrece seguros de salud a Pymes sin clausulas complejas ni lecturas (scroll) interminables y con una tarifa plana de 40 Euros 

Parece mentira que en el mercado de los seguros de salud haya margen y Alan lo ha descubierto, por que la gente NO suele tener muy claro la cobertura y además todavía hay mucha fricción para asegurarse 

El objetivo de esta emergente empresa es crear una plataforma a escala europea que haga simple algo básico y esa es una de las razones de su appeal financiero

Como no hay casualidades y menos encadenadas, esta vez tengo la impresión de que France ha despertado del letargo hace tiempo y comienzan a surgir síntomas (empresas) que demuestran la nueva vitalidad del clima francés para hacer más sencilla la vida a las personas (empresarial)

welcome back France!

El contenido más vendido de la historia: Grand Theft Auto V

La industria de los videojuegos rivaliza desde el final del siglo XX con la cinematográfica y la musical (antigua discográfica) por el trono de producto favorito del mercado del ocio

Aunque el año pasado la taquilla mundial (box office) superó los 40.000 millones dolares frente a los 36.000 de la industria del videojuego, la tendencia sigue siendo más favorable para los juegos cuyas ventas crecieron un 15% frente a la venta de tickets de cine que creció un 5% y en algunos países tan significativos como los US incluso bajó  

Sin embargo, en un hito muy transición cultural entre siglos, Grand Theft Auto V acaba de situarse como el contenido de ocio más vendido de la historia con unos ingresos de 6000 millones de dolares y un total de 90 millones de copias vendidas desde el 2013 primer año que se puso a la venta

En comparación la película con mayores ingresos de la historia que es Avatar ni siquiera llega a la mitad que GTA V (ingresos totales 2700 millones US$) y es 5 veces mayor que la segunda Harry Potter que fue un éxito global con ingresos de +1300 millones dolares y un presupuesto de 250 millones  

En los US el disco más vendido de la historia de la música grabada fue el Thriller del difunto Michael Jackson lanzado en las navidades del 82 y que llegó a emocionar a 33 millones de compradores

El éxito inesperado de una saga tan longeva en el tiempo como GTA cuyos titulos se iniciaron en 1997, y que recrea furibundos escenarios de violencia con las transiciones  típicas de todo viedojuego de acción. no es fácil ni de describir y por supuesto, no se puede encapsular en una receta de éxito (o sea, algo muy habitual en la industria del ocio)

Tampoco es usual ver como un titulo como GTA V lanzado hace 5 larguísimos años se mantenga en el top de los más vendidos (el sexto más vendido el año pasado), lo que significa que sus jugadores han superado dos generaciones de videoconsolas, lo que explica por que un tercio de la ventas de GTA V hayan sido para la PS3 y un 27% para la PS4

Para que te hagas una idea de lo que significa en evolución tecnológica, GTA V apareció el mismo mes en que Apple presentaba el iPhone 5C y 5S  , y desde entonces han aparecido 6 modelos más, que es una forma de medir el paso del tiempo, al menos en los US

La industria de los videojuegos ha superado su softwerización con el paso de los DVD para consola al modelo de las app para smartphones y mantiene su vitalidad como sector en auge (en España supone unos 3500 millones de Euros) lo que habla bien de un sector pionero en el uso de los datos de usuario para mejorar cada titulo

El valor del lugar en el todo digital: Netflix y la publicidad outdoor

Hace unos días leí la oferta que hizo Netflix por Regency Outdoor Ad, una empresa californiana de publicidad exterior con especial implantación en lugares muy simbólicos y cón tráfico de personas del área de Los Ángeles y el famoso Orange County

Netflix habría ofertado hasta 300 millones de dolares por hacerse con el control de Regency, lo que significa que de completarse sería la compra más grande que ha hecho hasta la fecha. Algo que podría (nuevamente) parecer paradójico en esta etapa donde todo parece destinado a publicidad digital o al boca oreja (buzz marketing) de los influencers

Fijaos por donde que una empresa de video streaming 100% digital se interesa por una empresa que hace algo de toda la vida como colocar anuncios en lugares importantes de la ciudad. Recalcando quizá una de tendencias olvidadas de la evolución digital, que en efecto parte del valor (creciente) se desplaza hacia el mundo físico en un mundo digitalizado

El coste de poner un anuncio exterior en una zona buena de Los Angeles (como el Strip) no baja de los 140.000 dolares mensuales, lo que te puede dar una idea de lo que supone para una marca una campaña en varios lugares a lo largo de varios meses

La intención de compra de Netflix y los 300 millones de dolares de desembolso hay que contextualizarlos dentro de los 2000 millones de dolares que la compañía lider del mercado SVOD va gastar este año en marketing y publicidad!

El (ya) gran catálogo de series y films originales que Netflix tiene, desde el cambio de estrategia hacia la producción propia, obliga a minimizar al máximo el riesgo comercial de cada contenido que ofrecen a sus suscriptores

El año pasado Netflix se gastó +6000 millones dolares en producción original para sus 117 millones de suscriptores, convirtiendose en la quinta empresa en los US que más gasta en este mercado, por detrás de Disney y más por ejemplo que la cadena CBS o Amazon que también tiene oferta de streaming

La importancia de la ubicación física en un universo de atención distraída alimentada por pantallas es una enseñanza a recordar para cualquier campaña pero también para tiendas (retailers) y en general para cualquiera que desee llamar la atención de muchos en poco tiempo

Peor que los chimpancés: Realidad falseada y GapMinder

Soy uno de esos millones de personas que llegaron a Hans Rolling a través de sus Ted Talks, el genial divulgador sueco dedicado, como él decía, a erradicar la ignorancia en el mundo a través de su fundación GapMinder 

La propuesta de Rolling me cautivó desde el principio por que se basa en que uno de los principales problemas que tenemos para mejorar el mundo es que NO sabemos (la mayoría) como realmente es, es decir gran parte de nosotros nos manejamos con ideas preconcebidas que (casi) siempre son falsas

La muerte de Rolling el año pasado NO significó el fin ni de su fundación ni de sus objetivos, así que durante el 2017 se dedicaron a evaluar el conocimiento general del mundo y sus hechos en muchas empresas y organizaciones que debido a su actividad deberían tener una idea muy aproximada del estado de nuestro mundo y sus tendencias

Una de estas organizaciones visitadas por GapMinder fue la radio-televisión publica sueca (SVT) que es la empresa informativa que mayor confianza genera entre los suecos, un hecho que suele repetirse en todos los países europeos con larga tradición de televisión (y radio) pública como UK con la BBC o España con RTVE

Los analistas de GapMinder hicieron un test a los periodistas de la SVT que mide el conocimiento sobre distintos aspectos del avance humano (escolarización, vacunacion, esperanza de vida, distribución de la población) y sorpresa ! quedaron realmente mal, como la mayoría de las personas que hacen este test

Bueno, la historia tiene final feliz por que tras 1 hora de clase los 15 empleados de la SVT que hicieron el test de nuevo contestaron todo correctanente (100% score) obteniendo un certificado GapMinder que reconoce efectivamente NO que eres un Kurzweil sino que tienes un conocimiento esencial del mundo que la mayoría NO posee...

Pero la reflexión de hoy va mucho más allá del proyecto del certificado GapMinder, sino en el sorprendente hecho de que (muchos) periodistas de "medios serios" no tienen una idea del mundo más precisa que la de cualquiera que NO se dedique a informar/formar

Fijaos que este ocurre en medio de este episodio de las noticias falsas (fake news) que agita las tormentosas aguas de facebook y Twitter. 

Antes de las redes sociales, antes de Internet NO es que NO hubiera noticias falsas es que los medios masivos re-creaban una imagen de la realidad en muchos casos deseada por su fuente de financiación (públicos y privados) o por los intereses de su audiencia, pero en todo caso no representativa

Este flash primaveral de las fake news no es más que el reflejo descentralizado de un hábito consolidado de centrar la atención (de muchos) hacia la realidad dramatizada, olvidando la contundencia de los datos

Ahí esta el problema a resolver...  

TV en US: continua el declive suave

La caída de la TV como primer medio publicitario en los US fue una de las grandes (y esperadas) noticias del año pasado, una tendencia global que no obstante NO describe un brusco descenso, sino un declive suave pero perceptible ya que cada punto de inversión son muchos millones 

Las más recientes estimaciones de la inversión en TV en los US vuelven a mostrarnos retrocesos de medio punto, lo que en dolares significa perder unos 3500 millones, situando el gasto de los anunciantes en 69.8 millardos (billions)

Este año la TV en los US se va conformar con el 31% del pastel publicitario, lo que significa una caida previsible de más de 2 puntos respecto al año anterior

El retroceso de la inversión en TV no es coyuntural sino estructural y los próximos años seguirá perdiendo pequeñas pero significativas rodajas de inversión frente a las nuevas formas del ocio audiovisual personal y doméstico como las OTT que representan Netflix, Roku o la propia Hulu

Este año 2018 la inversión en medios digitales superara los 107 millardos de dolares (billions) con un extraordinario crecimiento del 18% en los últimos doce meses, lo que abre una brecha de inversión de +37.000 millones entre el gran medio del siglo XX y los medios surgidos de la evolución digital

Aun asi, la TV en los US sigue siendo el medio con más audiencia y lo va seguir siendo los próximos años aunque también con perdida de espectadores. En los últimos 3 años la TV ha perdido 2 millones de espectadores hasta llegar a los 297 millones actuales (un gran reach si tenemos en cuenta una población de 327 millones) 

Por el contrario, todas las modalidades de video digital han aumentado su número de usuarios en 18 millones en el mismo periodo 2015-2018. Lo que significa que el streaming es una opción de ocio para más de 198 millones de estadounidenses 

La pregunta, no por reiterada menos valida, es como será una TV como medio nicho, que ya no acaparará ni las mayores inversiones ni reunirá las mayores audiencias. ¿Se refugiará en los programas patrocinados de alta cultura o de impacto social (modelo PBS o NPR)?  ¿será el refugio gratuito de programas baratos y rentables como la teletienda?

La ropa como servicio: la propuesta CaaStle

La transformación de todos los mercados en modelos de economía de servicios es sin duda alguna la gran macro-tendencia de los últimos 50 años

Internet y la popularización de los (telefonos) móviles han catalizado esta tendencia pero NO la ha creado. 

Aunque el matiz es (del todo) importante: 

sin app´s, 4G y Wifi barato y ubicuo no podríamos imaginar un Uber o Airbnb con sus demoledoras economías de escala

El modelo del servicio es simple: paga siempre que lo uses/necesites, pero NO pagues cuando no lo utilizas/necesitas, o sea el contrario del modelo de adquisición 

Esta obviedad siglo XX ha generado una cultura de consumo que ha alcanzado nuestros hogares, nuestros coches, nuestros PC (SaaS) y ahora algunas empresas como CaaStle pretenden llevarlo hasta la ropa que compramos

La propuesta de CaaStle (de Clothing as a Service) es ofrecer su plataforma para un servicio B2B donde los dueños de las tiendas de ropa ofrecen a sus clientes la posibilidad de alquilar ropa a cambio de una subscripción

La idea es conseguir mayor fidelización de muchos clientes que compran ropa de vez en cuando, y generar un flujo de caja más estable que es una de las enfermedades de las tiendas de moda

Como veis la propuesta NO es que sea inédita precisamente, ya que las tiendas de alquiler de ropa, sobre todo para eventos, son negocios muy antiguos (¿para que quieres un chaqué todo el año?) pero el valor agregado viene de que CaaStle ofrece externalizar el servicio evitando costosos gastos en logística, limpieza y predicción de demanda

Por definición no hay un sector más efímero que la moda, ya que sus productos tienen que parecer obsoletos al final de cada temporada. Por eso, para el cliente de moda (todos en alguna ocasión) comprar ropa que demanda mucho uso en poco tiempo y poco uso en mucho tiempo no tienen demasiado sentido, siempre excluyendo alta costura que busca la exclusividad absoluta (solo yo)

Ahí esta el nicho de mercado de este Ropa Como Servicio que puede rivalizar con los Zara, Forever21 etc en que el coste mensual para el cliente final es incluso menor, pero el anual NO, lo que es interesante para los negocios de ropa